to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı, Kargo Kapıma Gelmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
DHL Kargo ile 256485339842 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Bugün, 17.09 tarihinde sisteme “teslim edilemedi, evde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Evde olmama rağmen sanki gelinmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil.
Kargomun adrese teslim edilmesi gerekirken, sorumluluk bana yüklenip şubeye gitmem beklendiğini anlıyorum ancak kargoyu şubeden almaya mecbur değilim. Gönderimin, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca gün içinde DHL çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem teslimatın yapılmaması hem de çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Selen A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Notu Yanıltıcı, Kargo Kapıma Gelmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor konulu ve 36529627 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
