to read complaints and reviews, or file yours. 
Kars'tan İstanbul'a kargom gelecekti. Üzerine çamaşır suyu dökülmüş, bize de hiçbir bilgi verilmiyor. Kargo takibine bakıyorum, hâlâ kargoda görünüyor. Şimdi aradık, 'Kargonuz Kars'a geri gidecek' diyorlar. Mağduriyetimizin bir şekilde giderilmesini istiyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Lütfen işinizi düzgün yapın; düzgün çalışılsa böyle olmazdı.
DHL kargo ile yaşadığım sorun Kasım ayından beri devam ediyor. Kars Kağızman ilçesinden İstanbul Esenyurt’a gönderilen kargom önce hiç teslim edilmedi, sonrasında ise gönderi üzerine çamaşır suyu döküldüğünü ve bu yüzden geri gönderildiğini öğrendik. Daha sonra kargo tekrar bana gönderildi ve bu hasarlı ve problemli süreçte bir de kargo ücretini benden tahsil ettiler.
Ben de bu nedenle 290 TL tutarındaki kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Telefon üzerinden ve şube aracılığıyla DHL yetkilileri ve çözüm ekibiyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum.
Sadece 290 TL olan kargo ücretimin bir an önce, söz verildiği şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
DHL Kargo üzerinden gönderilen ve MNG Kargo tarafından taşınan bir kargomda, gıda ürünlerimin üzerine çamaşır suyu dökülmesi nedeniyle ürünler tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu hasarlı kargo bana geri gönderildi ancak buna rağmen yaklaşık 290 TL tutarındaki kargo ücretini tekrar benden aldılar.
Bu konu ile ilgili çözüm sürecinde MNG Kargo müşteri hizmetlerinden Nurdan Hanım ile görüştüm. Başta sık sık arayarak yardımcı olacağını söyledi, ücret iadesi yapılacağını, en yakın MNG Kargo şubesine gidip imza atmam gerektiğini ve ardından beni tekrar arayacağını belirtti. Ayrıca kendisi özellikle değerlendirme bırakmamı istedi, 5 yıldız vermem konusunda baskı yaptı, aksi halde maaşından kesinti olacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. İnsani olarak mağdur olmasın diye 5 yıldız verdim.
Ancak değerlendirmeyi yaptıktan sonra bana bir daha dönüş yapılmadı, ben de kendisine ulaşamadım. Sistem üzerinde sorun çözülmüş gibi görünüyor ama ne para iadem yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Kağızman/Kars Kağızman çıkışlı bu gönderimle ilgili olarak, ödemiş olduğum yaklaşık 290 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.
Kars MNG Kargo, kargolarımızı doğru düzgün getirmiyor. Her defasında 'ulaşılamadı' deniliyor; oysa ben sürekli evdeyim. Ne bir arama alıyorum ne de kargo geliyor. Sadece ben değil, binadaki diğer kişiler ve çevre sakinleri de bu durumdan şikayetçi. Gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve doğru düzgün ...
Kargom bana hiç bilgi verilmeden ve tarafıma hiç arama yapılmadan, bana 1,5 km uzaklıktaki bilmediğim bir yere bırakılmış. Kars şubesini kendim arayıp sorarak bunu öğrendim, aramazsam kargonun nerede olduğunu nereden bilecektim acaba? Tarafıma hiçbir konuda bilgilendirme yapılmadı. Kars şubesini ara...
Yorumlar