Kargo Teslim Edilmedi, Aynı Sorun Tekrarlandı Ve Şikayet Görünürlüğü Engellendi

DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorunu 13 Ekim’de çözülen eski şikayetimin neredeyse aynısı olarak bugün tekrarlandı. Daha önce yaşadığım sıkıntının çözülmesine rağmen, aynı süreçleri bugün yeniden yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Üstelik bugün yeni bir şikayet olarak yazdığım metin, sistemde eski ve çözülen şikayetimin altına “gelişme” olarak eklenmiş görünüyor, bu da mevcut mağduriyetimin görünürlüğünü ve ciddiyetini azaltıyor.

Bugün teslim edilmesi gereken 641267168846 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Aynı sorunun kısa süre içinde ikinci kez yaşanması artık tesadüf olmaktan çıkıp ciddi bir hizmet aksaklığına dönüştü. Kargomun neden teslim edilmediğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Hem 13 Ekim’de yaşadığım sorunun bugün tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını hem de 641267168846 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bugün yazdığım yeni şikayetin, eski ve çözülen şikayetimin devamı gibi görünmemesi, yaşadığım bu yeni mağduriyetin ayrı ve güncel bir şikayet olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.