DHL Kargo Kapı Zili Çalmadan Apartman Önüne Bırakıp Çocukları Taşıma Zorunda Bıraktı

DHL kargo firmasına ait 114*****416 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom hiçbir şekilde aranıp haber verilmeden, kapı zili dahi çalınmadan binanın önüne bırakıldı. Ürün ağır ve yetişkin birinin taşıması gereken bir ürün olmasına rağmen, kargo görevlisi apartmana kadar çıkarıp teslim etme zahmetine bile girmedi.

Bu sorumsuzluk nedeniyle iki küçük çocuk koca koliyi taşımak zorunda kaldı. Çocukların böyle bir yükü kaldırmaya zorlanması hem güvenlik hem de sağlık açısından büyük risk oluşturuyor. Kargocunun görevi ürünü sadece sokağa bırakmak değil, apartmana kadar çıkarıp alıcıya teslim etmektir.

Bugün DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve başka bir numaraya yönlendirilmekten öteye gidilmedi. Bu durumun hem ilgili dağıtım personeli hem de şube bazında incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın adrese, kapıya kadar getirilip usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.