Ödeme Alındı Kargo Gönderilmedi 1.898 TL İade Talebi

22-23 Temmuz civarında Dharma Studio isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden bir ceket ve bir şapka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve siparişim onaylandı, toplam 1.898 TL tutarında işlem yapıldı.

Aradan yaklaşık 18-20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir e-posta veya mesaj ulaştı. Web sitelerinde sipariş numarasıyla sorgulama yapabileceğim bir alan bulunmuyor, kargomun nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Instagram hesapları üzerinden kendilerine sipariş numaramı göndererek durumumu sordum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası, e-posta ya da ulaşılabilir müşteri hizmeti kanalı da bulamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.898 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.