ABD'den Gönderilen Ürünlerde Gizli Gümrük Vergileri Ve İade Talebi

19 Ekim tarihinde Dharma Studios adlı internet sitesinden iki ürün satın aldım ve sipariş numarası #4723 olan bu alışveriş için vergi dahil 2.248 TL ödedim. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Siparişim 20 Ekim’de onaylandı ve kargo takip numaram 66P62NWKQDFHNX2 olarak görünüyor.

Bugün telefonuma gelen mail ile ürünlerin Türkiye’deki bir depodan değil, Amerika üzerinden gönderildiğini öğrendim. İnternette yaptığım araştırmalarda, bu marka ve site üzerinden alışveriş yapan birçok kişinin ürünler için fazlasıyla gümrük vergisi ödemek zorunda kaldığını gördüm. Alışveriş sürecinde ürünlerin ABD’den gönderileceği, ayrıca yüksek gümrük vergileri çıkabileceği konusunda hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştı.

Ben, sürece şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşmaları halinde, tüm vergiler dahil toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir gümrük vergisi ödemeye hazırım. Ancak firma bu konuda yardımcı olmayacaksa ve bu tutarın üzerinde bir gümrük vergisi ödemek zorunda kalacaksam, ürünlerin Türkiye’ye gelmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve 2.248 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iadesini talep ediyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü Şikayetvar üzerinde daha önce benzer durumda olan birçok kişinin geri dönüş alamadığını okudum. Buna rağmen bu şikayetim aracılığıyla konunun dikkate alınmasını, gümrük vergisi konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve talebime göre ya makul vergi ile çözüm sağlanmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum.