Dharma Studios İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor

Dharma Studios’dan 29.09.2026 tarihinde bir sweatshirt ve bir pantolon için vermiş olduğum 3882 numaralı siparişim tamamen iptal edildi. Firma 30 Eylül tarihinde bana e-posta göndererek 2.278 TL tutarındaki ücret iadesinin kartıma yapıldığını, hatta ARN referans numarasını ve iade dekontunu da paylaştığını belirtti.

Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın banka hareketlerimde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. E-postada verilen ARN numarasını ve iade dekontunu bankama ilettim, bankamla yaptığım görüşmelerde ise hesabıma ya da kartıma böyle bir iade transferi yapılmadığı resmi olarak doğrulandı. Yani firma “iade yaptık” demesine rağmen banka kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor.

Dharma Studios destek hattı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor, günlerce oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne ürünler elimde ne de iadesi söylenen param hesabımda.

İptal edilen 2.278 TL tutarındaki ücretimin hiçbir şekilde oyalama olmadan acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka nezdinde başlattığım chargeback (harcama itirazı) sürecini devam ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.