Gümrük Ücreti Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

30 Eylül 2026 tarihinde Dharma Studios’tan biri siyah geniş paçalı üzerinde “Youth Dies” yazılı pantolon, diğeri de ön kısmında “Transgressed” yazısı ve zincir detayı bulunan siyah kapüşonlu fermuarlı sweatshirt olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 2.158 TL ödeme yaptım.

Siparişi oluştururken ya da ödeme ekranında hiçbir aşamada benden ayrıca gümrük ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Daha sonra Dharma Studios’tan alışveriş yapan kişilerden, bu alışverişlerde ekstra gümrük masrafı çıktığını ve ek ücret ödemek zorunda kaldıklarını öğrendim. Bu bilgi bana sipariş öncesinde veya en geç sipariş anında açıkça sunulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle siparişimi kargoya verilmeden iptal etmek ve ödediğim 2.158 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük ücreti gibi ek maliyetlerin müşteriye önceden ve şeffaf şekilde bildirilmesini, yaşadığım bu sorunun da ivedilikle çözülmesini istiyorum.