to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 8.442 TL Gümrük Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Eylül ayında Dharma Studios internet sitesi üzerinden bir adet sweat siparişi verdim. Ürün için ödediğim bedelin ardından tarafıma gümrük işlemleriyle ilgili bir e-posta gönderildi ve sweat için gümrük müşavirliği hizmet bedeli, damga vergisi ve diğer kalemler dahil toplam 8.442 TL’lik bir masraf talep edildi. Bu tutar, ürünün kendi fiyatının yaklaşık 8 katına denk gelmektedir ve makul bulmadığım için onay vermedim.
Sipariş sürecinde bu kadar yüksek bir gümrük maliyetiyle karşılaşacağım, ürün bedelinin bu denli üzerine çıkacak bir ek ödeme yapmam gerekeceği konusunda bilgilendirilmedim. Ödeme yaptıktan sonra bu şekilde sürpriz, fahiş denebilecek bir gümrük masrafı ile karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti.
Dharma Studios’tan, “sipariş numarası gizlidir” olan bu siparişimin, ek gümrük masrafını ödemek zorunda bırakılmadan iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü, sipariş sırasında öngörmediğim ve ürün bedelini katlayan bu gümrük ücretini ödemeden teslim almak istemiyorum.
Gelişme
Eylül ayında Dharma Studios adlı internet sitesi üzerinden bir adet sweat siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık bir ay sonra, Eylül ayının sonunda gümrük idaresinden bir e-posta aldım ve bu mailde, ürün için ödediğim tutarın yaklaşık 6 katı kadar ek ücret talep edildi. Siparişi verirken gümrük veya bu kadar yüksek ek vergi ücreti çıkarılacağına dair herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmamıştı.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrükten gelen ve ek ücretleri gösteren e-posta ekran görüntüsünü de durumu açıklığa kavuşturmak için ekleyeceğim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
