Gümrükte Açıklanmayan 8.000 TL Ek Ücret Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

24 Eylül’de Dharma Studios üzerinden bir adet sweatshirt ve bir adet t‑shirt için 1.998 TL’lik sipariş verdim. Sipariş numaram 3704. Siparişi oluştururken ya da ödeme ekranında, ürünlerin Türkiye’ye girişinde ödemem gerekecek herhangi bir gümrük vergisi, ek ücret veya tahmini masrafla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra ürünler Türkiye’ye geldiğinde gümrük tarafından benden yaklaşık 8.000 TL civarında bir ödeme talep edildi. Bu tutar, sipariş bedelimin çok üzerinde olduğu için kargoyu teslim almadım ve gümrük işlemini reddetmek zorunda kaldım. Öğrenciyim ve böyle bir ödemeyi karşılamam mümkün değil; ayrıca bu ücret sipariş aşamasında açıkça belirtilmiş olsaydı zaten bu alışverişi yapmazdım.

Durumu marka ile e‑posta yoluyla paylaştım. Siparişi, gümrükte çıkan fahiş ek masraf ve sipariş sırasında gümrükle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle iptal etmek ve ödediğim 1.998 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gümrükte bekleyen ürünler için benden ekstra ücret talep edilmeksizin sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.