Dharma Studio Siparişinde Beklenmeyen 8.442 TL Gümrük Ücreti İptal Ve İade Talebi

Dharma Studio’nun kendi web sitesi üzerinden bir sweatshirt siparişi verdim ve bu ürün için toplam 1.299 TL ödeme yaptım. Ancak elime herhangi bir ürün ulaşmadan, 12 Ekim tarihinde tarafıma 8.442 TL tutarında gümrük ve vergi masrafı ödemem gerektiğini belirten bir e‑posta gönderildi. Gönderilen mailde sweatshirt için gümrük müşavirliği ve çeşitli kalemler altında tahmini masraf dökümü yer alıyor.

Ben bir öğrenciyim ve bu ekstra masrafı karşılayabilecek bir bütçem yok. Sipariş verirken bu kadar yüksek bir ek ücret ödeyeceğim hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmedi. Ürün bedelinden çok daha yüksek bu masrafın sipariş sonrasında ortaya çıkması, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünler elime ulaşmadığı ve bu vergiyi ödeyemeyeceğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.299 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı vergi ve masrafların sipariş öncesinde açıkça ve anlaşılır biçimde belirtilmesini, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.