Opet Pey Ödeme Hatası Nedeniyle 2000 TL İadesi Ve Kampanya Puanları Alınamadı

Opet Bey’e üye olduktan sonra hesabıma 2.000 TL yükledim ve hem %5 iade kampanyasından hem de bonuslardan yararlanmak amacıyla 16 Nisan’da saat 17.54 civarında Edirne Uzunköprü’deki İşbaşaranlar Opet istasyonuna gittim. Burada 2.000 TL’lik Opet Pey ödemesi başlatmak istedim ancak Opet’in sistemindeki bir hata nedeniyle ödeme bildirimi Opet Pey hesabımdan düşmedi ve işlem tamamlanmadı.

Bunun üzerine bu kez QR kod ile ödeme yapmayı denedim fakat bu işlemde de “Geçersiz” uyarısı aldım ve yine ödeme gerçekleşmedi. Ardından Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cebimde nakit bulunmadığı ve kullanabileceğim başka param da olmadığı için istasyonda ciddi şekilde mağdur oldum ve yakıt alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayamadım. İstasyondaki fiş numaram 0170, araç plakam 22 adr 477’dir.

Sonrasında Opet ile tekrar görüştüğümde de sistemsel sorun olduğu kabul edilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte hem para iadesi alamadım, hem kampanya ve puan kazanımlarından oldum, hem de kartımdaki son paramı kullanamaz hale geldim. Düzgün çalışmayan ve sisteme tam entegre edilmemiş bir ödeme yöntemi yüzünden bu mağduriyeti yaşamak istemezdim; böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilseydim farklı bir markadan yakıt almayı tercih ederdim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Opet Pey hesabımdan kullanamadığım 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemde alamadığım kampanya iadesi ve puanların da hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.