Opet Pay İle Yapılan Ödemenin İadesi Kayıp, Müşteri Güveni Sarsıldı

Opet'e güvenimiz artık sorgulanacak seviyeye geldi. Opet pay hesabı açarak, bu hesaba 2bin tl yakıt almak amacıyla para aktardım. Yakıt aldıktan sonra bunun belirli kısmının puan olarak iade edileceği söylendi. Yakıtı alıp ödemek için gittiğimde, yakıtı almadan önce Opet pay ile ödeme yapacağımı bildirmem gerektiği ifade edildi. Peki bu bilgiyi nereden öğrenebiliriz derseniz hiçbir yerde yazmıyor ve yakıt aldıktan sonra ancak kasada öğrenebiliyorsunuz. Neyse dedim uğraşmak istemedim ve yatırdığım paranın geri iadesini istemek için Opet müşteri hizmetlerini aradım. Opet müşteri hizmetleri kendilerinin ilgilenmediğini dgpara gibi bir işletmenin yürüttüğünü ifade etti. Ona da eyvallah dedik ve 30 dakika boyunca telefonda bekleyerek iademi talep ettim. 16.06.2025 tarihinde yapılan iade hala kartıma yansımamış gözüküyor. Bankayı aradığımda ise böyle bir iadenin bulunmadığı ifade ediliyor. Şimdi Opet'e güvenim yüzünden firma ve banka arasında mekik dokuyarak paramın nerede olduğunu bulmam gerekiyor. Şaşırtıcı derece güven kaybı olan bu durumun ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Opet'in ise sorumluluk alarak çalıştığı firmalara gerekli bildirimlerin iletilerek düzeni ve disiplini sağlaması gerektiğini düşünüyorum.