Yanlış Ayakkabı Teslim Edildi, Özel Günümde Acil Değişim Talebi

Dgn’den yaklaşık 2–3 gün önce online olarak 2.394 TL tutarında bir siyah ayakkabı siparişi verdim. #dgn6382 numaralı bu siparişim bugün teslim edildi ancak bana gönderilen ayakkabı, sipariş verdiğim modelle aynı değil. Ürünü özel bir gün için aldığım için zamanım çok kısıtlıydı.

Durumu hemen ilettiğimde, mağazaya gidip ürünü kendim değiştirebileceğimi söyledim fakat “yönetim birimimiz bakacak, 2–3 iş günü sürebilir” denilerek saatlerdir oyalandım. Özel günüm yaklaştığı için bu süreyi bekleme şansım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Doğru ürün için acil olarak mağazadan değişim talebimin onaylanmasını ve en kısa sürede mağazaya gidip ürünü kendim değiştirebilecek şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde konuyu gerekli resmi ve tüketici hakem mecralarına taşıyacağımı bilmenizi isterim.