Çivi Çıkan Topuklu Ayakkabı Ve Garanti Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep Karataş şubenizdeki dgn mağazasından yaklaşık 8 ay önce topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki kere giymeme rağmen alt topuk kısmındaki çivi ortaya çıktı ve ayakkabı bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Geçen ay mağazaya giderek durumu anlattım, ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen topuğundaki çivinin çıktığını, bunun normal bir kullanım sonucu değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu belirttim. Ancak çalışanlar ürünün garanti süresinin 3 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün satılırken garanti süresinden hiç bahsedilmemişti, bu bilgi bana açıkça verilseydi bu kadar kısa garantili bir ürünü tercih etmeyebilirdim.

Az kullanılmış bir ayakkabının topuğundan çivi çıkmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının incelenerek tamir, değişim ya da uygun bir şekilde iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.