Bağcık Ve Dil Kalitesindeki Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Doğan Çanta’nın Meram Gazze Caddesi şubesinden kış döneminde aldığım, ürün kodu 0 224-1-1219 olan botu yaklaşık 3–4 ay kadar kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının dekor amaçlı bağcık kısmında bariz bir eşitsizlik olduğunu ve dil tarafında kalite farkı bulunduğunu fark ettim. Ayrıca bir ayakkabının dil kısmı diğerine göre daha kalitesiz duruyor ve ayakkabının içinde sürekli yan tarafa kayarak yürürken rahatsızlık veriyor.

Bu sorunlar üzerine garanti sürecini başlattım ve ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki incelemede de üretim hatası bulunmadığı, değişim ya da iadeyi kapsayacak bir problem olmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa fotoğraflarda da açıkça görülen bağcık kısmındaki eşitsizliğin ve dildeki kaymanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kısa süre kullanmama rağmen bu kadar problem yaşadığım ve iki kez olumsuz dönüş aldığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya aynı bedel karşılığında sorunsuz, kusursuz bir ürünle değişim talep ediyorum. İki. Adet geri dönüş bilgilendirmesini görsellere ekliyorum ayrıca görsellerdeki ayakkabının dil kısmı özellikle yapılmış sürekli bu şekilde duruyor. Bağcık kısımlarının da eşit yürümediğini fark ediliyor.