Ayakkabı 20 Gün İçinde Patladı, Mağaza İade Ve Çözüm Sunmadı

Konya m1 AVM’deki Doğan Çanta şubesinden eşim 1 Haziran tarihinde dgn 632-23y Kadın Sivri model ayakkabı aldı. Ayakkabı en fazla 4–5 kez giyilmesine rağmen yaklaşık 20 gün içinde giyilemeyecek hale geldi, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün satılıyor olması kabul edilemez.

Sorunu anlatmak için Doğan Çanta m1 şubesine gittiğimizde, özellikle H**** Bey’in yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı. “Garantiye gönderelim” diyerek geçiştirdiler, ne ücret iadesi ne de hediye çeki talebimizi dikkate aldılar, bize başka hiçbir seçenek sunmadılar. İstemediğimiz halde, tek çare olarak gösterdikleri için ürünü servise/garantiye göndermeyi mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Şu anda sadece servis fişi elimizde ve mağaza müşterisini açıkça ortada bırakıyor.

Sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabının 20 gün içinde patlayacak hale gelmesi, ardından da mağazanın bu durumu sahiplenmeyip müşterisini mağdur etmesi Doğan Çanta markasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Satılan ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmamasını asla doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu şubenin müşteriyle olan bu olumsuz ve ilgisiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.