Ayakkabıda Üretim Hatası, İade Yerine Hediye Çeki Verildi

Doğan Çanta Konya Selçuklu mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içerisinde üretim kaynaklı sorun oluşmuştur. Bunun üzerine ürünü garanti incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün tarafıma iade edilmesi veya ücret iadesi yapılması yerine yalnızca hediye çeki verilmiştir.

Ancak ben aynı ayakkabıyı tekrar almak istediğimde ürünün hiçbir mağazada bulunmadığını öğrendim. Konya içerisindeki birçok mağazayı kontrol etmeme rağmen stok olmadığı belirtilmiştir. Alternatif ürünlerde ise numara sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle verilen hediye çeki mağduriyetimi gidermemektedir.

Üretim hatalı bir ürün nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmaması gerektiğini düşünüyorum. Talebim; ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi veya mümkünse aynı ürünün temin edilerek gönderilmesidir.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.