to read complaints and reviews, or file yours.Omnipod Şikayeti
Dexcom g7 sensör kullanırken Medsalus firmasını arayarak Omnipod Dash pod pompa da almak istedim. Firma, satış temsilcisini yattığımız hastaneye yönlendirdi ve kurulum orada yapıldı. Bana pompanın arızalanması durumunda garanti kapsamında olduğu söylendi. Loop uygulamasını da Medsalus’un gönderdiği kendi çalışanı telefonuma kurup aktif etti ve podların 72 saat + 8 saat uzatma ile kullanılabileceğini belirtti. Yaklaşık 3 aydır kullanmama rağmen bir kez bile bu ek süreyi kullanamadım.
Medsalus’tan toplam 20 adet Omnipod Dash pod pompa satın aldım. Bu podlardan 9 tanesi “Internal Pod fault code 203 – Unknown fault – Ref: 19-02469-11851-203” hatasını vererek arızalandı. WhatsApp üzerinden garanti başvurusu yaptım, tarafıma sadece 4 adet ürün gönderildi, kalan 5 adet arızalı ürünün yenisi gönderilmedi. Firmayı telefonla aradığımda ise görüştüğüm temsilci sorularıma net cevap veremiyor, “yetkilime aktaracağım”, “geri dönüş yapacağız” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yeni pod siparişinizle birlikte gönderilecek denildi, yeni sipariş verdim, buna rağmen eksik ürünler yine gönderilmedi.
09.07.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. 20 adet üründen 9 tanesinin arızalanması hem teknik açıdan kabul edilebilir görünmüyor hem de benim için ciddi bir maliyet oluşturuyor. 10’lu set, yani yaklaşık 1 aylık kullanım 15.400 TL iken, arızalanan pod lar ile birlikte aylık maliyetim 22.000 TL’ye çıkmış durumda. Buna ek olarak bugün aradığımda, loop uygulamasıyla kullandığım için ürünlerin garantiye girmediği, bu nedenle tarafıma gönderilmemiş olabileceği söylendi. Ancak loop uygulamasını da bizzat Medsalus’un yönlendirdiği çalışan kurmuştur.
Medsalus firmasından, arızalanan ve garanti kapsamında olduğu belirtilen 5 adet pod pompanın tarafıma acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünler garanti kapsamına alınmayacak ve sorun çözülmeyecekse, bir daha bu ürünü kesinlikle satın almayacağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaralarım 120847, 125105 ve 130393’tür.
