to read complaints and reviews, or file yours. 
Dexcom G7 sensörleriyle yaşadığım garanti süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili “Satın alınan ürün adedini aşan veya güncel sensör siparişi bulunmayan kullanıcıların raporlamalarında, üretici firma tarafından kullanılamayan sürelerin telafi edilmesi halinde değişim hakkı tamamlanmış kabul edilmektedir.” açıklaması bulunmasına ve “arızalanmış, işlemlerinize başlanılmıştır” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, iki adet sensörüm garanti kapsamında değiştirilmedi. Daha önce de bir adet sensörde aynı sorunu yaşamış ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir dönüş almamıştım.
Yaklaşık bir yıldır sensörü kullanıyoruz ve bu süreçte garanti kapsamında değişim yapılan sensörler de oldu. Buna rağmen, garanti hakkından faydalanabilmek için yeni sensör satın almaya yönlendirilmemiz hem açıklamalarla çelişiyor hem de kullanıcının güvenini zedeliyor. Üstelik bu sensörlerin hangi amaçla kullanıldığı düşünüldüğünde, bu tür belirsizlikler ve yaşanan aksaklıklar insanın moralini ciddi anlamda bozuyor.
Aralık 2025 – Şubat 2026 itibarıyla arızalı toplam üç adet sensör için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim, ancak bu üç sensörün ücretsiz değişimi sağlanmadı. Dexcom’dan beklentim, arızalı olan bu üç sensörün beyan edilen garanti koşullarına uygun şekilde, herhangi bir ek ödeme talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
01.10.2025 tarihinde kullanmakta olduğumuz Dexcom g7 marka sensörümüzün 3 saatten fazla süreyle "Kısa süreli sensör sorunu" uyarısı vermesi nedeniyle yaptığım raporlama sonucunda, teknik destek ekibi tarafından raporlamam kabul edildi ve değişim talebimin olumlu sonuçlanması durumunda, ürünün 10 gün...
Dexcom g7 sensörünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve aldığımız günden bu yana ürünlerle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Gönderilen ürünlerin bir kısmı en baştan arızalı geliyor, çalışmıyor ya da birkaç gün sonra hata verip kullanılamaz hale geliyor. Sürekli sensör arızası yaşamak hem sağlık açısın...
Denemek için 1 aylık reçete ile dexcom G7 sensör aldım. Sipariş no:67420. 12.02.2025 tarihinde İlk taktiğim sensör arızalı çıktı. İletişime geçtik değişim talebi oluşturuldu. 16 gün oldu hala beklemedeyim. 10 günlük kullanım süresi olan sensör için 20-25 günlük değişim süresi veriyorlar. Yani sensör...
Dexcom’un kendi sitesinden 92510 sipariş numarasıyla aldığım g6 başlangıç paketinin içinde yer alan sensörü yaklaşık 25 Ekim 2025 tarihinde taktım (tam tarihinden emin değilim). Sensörü ilk taktığım andan itibaren sürekli olarak düşük ölçüm yapıyor; 45-60 bandından yukarı çıkmıyor. Kalibrasyon yapsa...
Yorumlar