Dexcom G7 Sensör Bağlantı Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dexcom g7 sensörlerimde bugün itibarıyla ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Yeni taktığım sensör sistemle bağlantı hatası verdi, ardından ikinci sensörü tanıtmama rağmen aynı hatayla karşılaştım ve uygulamada sensör "eşleştirilmemiş" olarak görünmeye devam etti. Şu anda elimde kullanabileceğim sensör kalmadı.

Toplam 9 adet Dexcom g7 sensörü satın almıştım. İki sensörü üst üste bağlantı hatası verip kullanılamaz hale gelince WhatsApp teknik destek hattına yazılı olarak bilgi verdim. Ancak yalnızca otomatik mesajla geri dönüş yapılacağı söylendi ve 24 saat içinde sorunum çözülmediği gibi elimde çalışan sensör de kalmadı.

Kullanamadığım sensörler nedeniyle hem sağlık takibim aksadı hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım. Bağlantı hatası veren ve kullanamadığım sensörlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve teknik destek biriminin konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.