Dexcom G7 Sensörlerinde Sürekli Hatalı Ölçüm Ve Yetersiz Destek

Dexcom G7 sensörlerini yaklaşık bir ay içinde üç kez kullandım ve her üç sensörde de sorun yaşadım. Son taktığım sensörde de yine hatalı ölçüm problemiyle karşılaştım. Sensör, yaklaşık iki saat boyunca sürekli düşük kan şekeri gösterdi ve defalarca kalibrasyon denememe rağmen hiçbir şekilde kalibrasyonu kabul etmedi. Bu süreçte kızıma güvenilir ölçüm yapamadığım için parmaklarını defalarca delmek zorunda kaldım ve en son artık yeni sensör takmam gerektiği için sensörü kapattım.

Ürünü Medsalus üzerinden temin ediyorum ve kızım için en iyi marka olduğu düşüncesiyle Dexcom kullanmaya çalışıyoruz; ancak bu kadar kısa sürede üç sensörde üst üste sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Siz mesai saati dışında olduğunuz için bu gece saat 01:30 civarında destek hattınızı aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekledim fakat hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşemedim. WhatsApp üzerinden değil, gerçekten yetkili bir kişiyle telefonda görüşmek istiyorum; çünkü gece yarısı çocuğumun parmaklarını defalarca delmek zorunda kalmak, sistem çalışmadığı için çaresiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Sensörler oldukça pahalı ve kızımın sağlığı için kendimizi zorlayarak bu ürünü alıyoruz. Buna rağmen sürekli hatalı sensör gelmesi beni artık bıktırdı ve başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Yine de mevcut haklarımın karşılanmasını istiyorum. Özellikle son dönemde yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, sorunlu olan sensörlerimin yerine toplamda üç adet sensörün ücretsiz ve sorunsuz olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca bana hatalı sensör gönderilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Çocuğumuzun sağlığını bu sensörler sayesinde korumaya çalışıyoruz ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve benimle telefon üzerinden yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum.