Kayıp Oyun Kartındaki 600 TL Bakiye İçin İade Talebi

Dev Gros Market Samsun Atakum şubesindeki oyun alanı için kızım adına bir oyun kartı aldım ve kartın içine yaklaşık 600 TL bakiye yükledim. Bu kartla market içindeki oyun alanlarını kullanıyorduk. Ancak kartı daha sonra kaybettim ve içinde yüklü bakiye kaldı.

Bugün saat 21:10 civarında Samsun Atakum şubesine giderek kartı kaybettiğimi, kartı ilk alırken benden aldıkları ad, soyad, telefon ve çocuk isim, soy isim gibi tüm bilgileri tekrar verebileceğimi belirttim. Buna rağmen görevli personel, bana yeni kart veremeyeceklerini, yeniden kart satın almam gerektiğini ve eski karttaki bakiyemin kartla birlikte kaybolduğunu söyledi.

Görüşme sırasında “yapamayız, sistem böyle” dışında hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve kartı alırken veya sonrasında, kayıp durumda bakiyenin tamamen yanacağına dair herhangi bir yazılı bilgilendirme, sözleşme, tabela ya da broşür de tarafıma gösterilmedi. Kartı kişisel bilgilerimle eşleştirerek bakiye aktarımı yapılabilecekken hiçbir çözüm sunulmaması, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Kartı alırken verdiğim bilgiler üzerinden kartımın ve içindeki yaklaşık 600 TL bakiyenin tespit edilip yeni karta aktarılmasını veya aksi halde bakiye tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.