Mağaza Personelinin Ürüne El Koyup Müşteri Şikayetini Dikkate Almaması Rahatsız Etti

Bugün Samsun Atakum devgros mağazasında oyuncak reyonundan bir ürün aldık. Ürünü aldığımızı personel arkadaşlara belirtmemize rağmen, market arabamızdan ürünü alıp fiyatını kontrol etmek istediler. Ardından yanlışlık olduğunu söyleyerek reyon düzenlemesi yapmaya çalıştılar ve ürünü tekrar reyona koyup etiketini değiştirmeye kalktılar. Biz ürünü aldığımız halde, yanımızda bu şekilde bir tutum sergilenmesi bizi rahatsız etti.

Olay kapanmaya yakın bir saatte gerçekleşti ve mağaza müdürü U*** Bey, güvenlik görevlisi ve danışma dahil herkese durumu anında iletmemize rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Fotoğraf ile de durumu belgeledik.

Mağaza müdürü ve danışman arkadaşların sergilediği tutumun, tüketici haklarının bilinmesine rağmen bu kadar basit şekilde geçiştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi, tarafımızca saygısızlık olarak değerlendirilmiştir. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.