Metropol Kartı Kabul Edilmedi Ve Çalışanın Tehdidi Mağazada

13 Mart Cuma günü saat 15.55 civarında Samsun Canik merkez ilçesindeki Samsun devgross Toptan Market’ten alışveriş yaptım. Ödemeye geçmek için 5 numaralı kasaya geldiğimde Metropol’ün kartını uzattım. Kasiyer, aldığım ürünleri Metropol kartı ile alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine mağazada bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmediğimi belirterek işleme devam etmesini rica ettim.

Kasiyer işlemi durdurup bir yetkili çağırdı ve durumu anlattı. Yetkili, bu bilgiyi kasiyerlere verdiklerini söyledi. Ben de aldığım ürünlerin üzerinde ne kartla ilgili ne de ürün sınırlaması ile ilgili herhangi bir uyarı olmadığını, bu nedenle haklı olduğumu ifade ettim. Yetkili kişi ise “şimdi yazdırıyorum” diyerek ürünlerimin sayısını kendi kafasına göre belirleyip o şekilde kasadan geçirdi. Kendilerinden yüzde 30 kesinti yapıldığını, bu yüzden zarar ettiklerini söyledi. Ben ticari detayların beni ilgilendirmediğini belirttiğim halde, güvenliği uyararak benim mağazaya tekrar gelmem durumunda haber vermelerini istedi ve üstü kapalı, tehditkar bir şekilde beni takip edeceğini ve mağazadan alışveriş yaptırmayacağını ifade etti.

Yanımda eşim olduğu için tartışmayı çok uzatmadan mağazadan ayrıldım; ancak bu tavır bizi oldukça tedirgin etti. Aynı zincirin Atakum şubesine gittiğimde ise böyle bir uygulamaya tanık olmadan, gayet memnun bir şekilde alışveriş yapabildim. Bu nedenle sorunun mağazadan değil, ilgili çalışandan kaynaklandığını düşünüyorum. Söz konusu yetkilinin tehditkar söylemi ve vücut dili beni psikolojik olarak rahatsız etti, hayatımda ilk kez bir mağazadan çıkarken “acaba beni takip ediyor mu” şeklinde bir tedirginlik yaşadım.

Talebim, Samsun devgross Toptan Market’in yaşanan bu olay nedeniyle benden özür dilemesi, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapması ve mağduriyetimi giderecek adımların atılmasıdır.