to read complaints and reviews, or file yours. 
Bankanın mobil uygulamasında hafta sonu gümüş satışı yapamıyorum. Uygulama üzerinden gümüş sat emrine bastığımda “belirli saatler arasında yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Hafta sonu acil olarak satış yapmam gereken bir anda bu kısıtlama nedeniyle mağdur oldum.
Bugün 1984 gram gümüşümü satmak istedim, ancak uygulamanın bu uyarısı nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim ve fiyat değişiminden dolayı zarara uğradım. Diğer bankalarda hafta sonu gümüş satış işlemleri yapılabiliyorken yalnızca sizin uygulamanızda bu kısıtlama ile karşılaşıyor olmam, hem rekabet açısından hem de müşteri deneyimi bakımından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hafta sonu işlem kısıtlaması hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması da güvenimi sarstı.
Yaşadığım zararımın tamamen tazmin edilmesini ve hafta sonu gümüş alım satım işlemlerine ilişkin bu tür kısıtlamaların uygulamada çok net ve önceden görülebilir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde zararımın karşılanmaması durumunda konuyu CİMER başvurusu ile ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hesabıma ulaşılabilmesi için müşteri numaram 5743’tür.
Fibabanka Kozyatağı şubesi müşterisiyim ve uzun süredir mobil bankacılık üzerinden gümüş/ons alım satımı yapıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hafta içi makas farkı 0,0040, Cuma günleri ise 0,0060 civarında uygulanırken, bu hafta yaşanan ani düşüş sonrası ilk açılışta kısa bir süre 0,006 makas uygulanıp ard...
6 Ocak 2026 günü saat 19:00 civarında Cepte TEB bireysel mobil uygulaması üzerinden, gram fiyatı 129 TL iken 773 gram olacak şekilde yaklaşık 100.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Ertesi sabah sadece kontrol amaçlı aynı mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, gümüşümü en fazla gramı 90 TL’den s...
28.02.2026 Cumartesi günü Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gümüş alım işlemi yapmak istedim. Öğlen saat 12.00 civarında gümüş fiyatı 132 TL görünüyordu ve 2000 adetlik alım yapmayı planlıyordum. Normalde bankaların Cuma 17.00'den sonra kurları sabitlediğini, resmi tatil ve hafta sonlarında da...
Akbank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden Akbank mobil uygulaması ile uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum ve makas aralığı önceki dönemde oldukça makuldü. Ancak 13 Şubat’tan bu yana gümüşteki makas aralığı belirgin şekilde artırıldı. Makas aralığının bu kadar yükseltilmesi nedeniyle elimdeki...
Destek Bank mobil uygulaması üzerinden deneme amaçlı, düşük komisyonlu olduğunu görerek altın alımı yaptım. Aynı gün içerisinde altınlarımı satmak istediğimde ise uygulamada canlı veri akışı olmadığı ve bu nedenle altın satış işlemi yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmet...
Yorumlar