Para Transferi Engeli Ve Yetkisiz 16.500 TL Faiz Aktarımı

Destek Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istiyorum ancak uygulama sürekli “Şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsin.” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde transfer yapamıyorum. Hesabımı yeni açtım, dün sorunsuz işlem yapabilirken bugün bu hatayla karşılaşıyorum ve para gönderemiyorum.

Ayrıca hesabımdan bilgim ve onayım dışında 16.500 TL tutarında bir meblağın faize aktarıldığını gördüm. Bu işlemin pazartesi günü iade edileceği söylenmiş, fakat hem para transferi yapamıyor olmam hem de bu paranın habersiz şekilde faize aktarılması beni mağdur ediyor.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ya da şubeye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili kimseyle görüşemedim ve acil işlem yapmam gerekirken beklemek zorunda bırakılıyorum. Para transferlerimin derhal açılmasını, hesabımdan bilgim dışında faize aktarılan 16.500 TL’nin de tarafıma herhangi bir kayıp yaşatılmadan iade edilmesini ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.