Samsung S22 Ultra Ana Kart Değişiminde Yanlış Depolama Kapasitesi Kaydı

Samsung S22 Ultra 12/256 GB cihazımın ana kart değişimi, Gig Sigorta aracılığıyla Destek Bilişim Samsung yetkili servisinde yapıldı. Ancak takılan anakartın kaydı ilk etapta sisteme girilmedi; daha sonra cihazı tekrar göndererek kaydının yapılmasını sağladım. Buna rağmen cihazımın gerçek özellikleri 12/256 GB olmasına karşın, Vatan Bilgisayar sisteminden yaptığımız sorguda cihaz 8/128 olarak görünüyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradığımda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bu konuda bilgi veremeyeceklerini ve sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Gig Sigorta ise servisin neyi fatura ettiyse onun ödemesini yaptıklarını, bu nedenle kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını belirtti. Burada asıl sorunun, 12/256 GB olarak işlem görmesi gereken cihazımın servis tarafından 8/128 olarak sisteme işlenmesi ve benim bu şekilde mağdur edilmem olmasıdır.

Cihazım ilk olarak 14–29 Ağustos 2025, ikinci kez ise 13–19 Ocak 2026 tarihleri arasında servise gitti ve 29 Ağustos 2025’ten beri bu sorunla uğraşıyorum. Her gönderdiğimde yaklaşık 20 gün boyunca cihazımı kullanamadım; bu süreçte tüm bilgilerim, kayıtlarım ve özel içeriklerim silindi, düzenim tamamen bozuldu ve bunları toparlamam aylar sürdü. Bu nedenle aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Ağustos ayına ait 4288034096 numaralı servis fişim bulunmaktadır.

Ben cihazımın gerçek özelliklerine uygun şekilde, 12/256 GB olarak kayıt ve donanımının düzeltilmesini, bu yapılırken de tekrar uzun süreli mağduriyet yaşamamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Hukuki başvurularımı ayrıca yapacağım, ancak hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benim gibi başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.