Samsung Galaxy TAB Batarya Şişmesi Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

1 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung Galaxy TAB a9+ cihazımda birkaç gün önce batarya şişmesi sorunu ortaya çıktı. Cihazımın garantisi 2 Şubat 2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Sorunun ardından cihazımı bugün Adana’daki yetkili Samsung servisi Destek Bilişim’e götürdüm. Servis, bataryanın şiştiğini ve cihazda eğrilik oluştuğunu belirtti. Bataryanın değişimi ve olası ekran kırılması riski nedeniyle toplamda yaklaşık 5800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cihazın şu anki sıfır fiyatı 6999 TL iken bu ücreti kabul etmedim. Servis, cihazdaki eğriliğin çocuğumun üzerine oturmasından kaynaklanmış olabileceğini ifade etti. Ancak daha önce eşimin telefonunda da batarya şişmesinden dolayı benzer bir eğrilik yaşanmış ve ücretsiz batarya değişimi yapılmıştı.

Ayrıca cihazı servise verdiğimde mevcut eğrilik ve hasar bu kadar belirgin değildi, ancak teslim aldığımda cihazın durumu daha da kötüleşmişti.

Cihazımın garantisi devam etmektedir ve bu tür bir batarya arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.