Destek Bilişim Servise Sağlam Gönderdiğim Cihazım İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Z Fold model cihazımı hiçbir fiziksel darbe almamış ve kasasında herhangi bir sorun yokken, kendi kendine ekranı bozulduğu için yaklaşık bir hafta önce Destek Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazı gönderirken sağlam durumda olduğunu gösteren kayıt ve belgelerimi aldım, ayrıca kargoya verirken de cihazın kasasının sorunsuz olduğuna dair kanıt niteliğinde fotoğraflarım mevcut.

Servis incelemesi sonucunda cihaz için 28.000 TL masraf çıkardıklarını ve kasada darbe ile vuruk olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını ilettiler. Oysa cihazı servise gönderdiğimde kasasında iddia ettikleri şekilde bir darbe veya vuruk kesinlikle yoktu, bu nedenle tarafıma yüklenen kullanıcı hatasını kabul etmiyorum.

Cihazımı sağlam teslim etmeme rağmen, sonradan ortaya çıkan bu darbe iddiası ve yüksek onarım ücreti nedeniyle mağdur oldum. Elimde cihazı sağlam teslim ettiğimi gösteren fotoğraf ve belgeler bulunuyor. Bu doğrultuda benden talep edilen 28.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.