to read complaints and reviews, or file yours.Destek Bilişim Destech Bilisim Yenilenmiş Telefon
Th 412576 numaralı siparişli S21 Ultra 5G 128GB cep telefonunu satın aldım Teknosa sitesinden 1 yıl garantili yenilenmiş olarak. Bu cihaz elime ulaştığı günden beri ısınıp kapanma, donma, resetleme sorunlarıyla karşılaştım. Belki kurulum ve güncelleme ile sorun çözülür diyerek 1 hafta bir süreç geçti. Baktım sorun çözülmeyince Teknosa satış noktasına giderek iadesi olmuyorsa da garantiden onarımını istedim. Uzun süre geçtikten sonra beni arayıp cihazla ilgili bilgilendirdiler ve cihazda sorun olmadığını, kasma, donma, resetleme olmadığını, tekrar size iadesi yapılacağını söylediler. Teknisyen arkadaş, bir daha böyle sorun olduğunda cihazı resetlemeden bize tekrar yollayın bakalım dediler. 23.09.2024 tarihinde teknisyenle görüştüm ve bugün 24.09.2024 tarihinde telefonuma gelen mesajda 7.979,99 TL ücret çıkarılmıştır diye mesaj geldi. Ardından arayıp müşteri hizmetlerini aradım, bu nedir bana cihazda sorun yok dendi, bu nereden çıktı deyince kullanıcı hatası, ekran değişecek, kasada hataların olduğunu söylediler. Ben de dedim ki bana böyle bir şey söylemedi teknisyen arkadaş, cihazda sorun yok dendi, geri iadesi yapılacak dedi. Tamam o zaman ben görüşeyim tekrar size dönüş yapayım dediler. Bu konu hakkında mağdurum, ücretimin iadesinin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir telefonsuz kalarak mağdur oldum ve benim hatamın olmamasından kaynaklı, ben hatalı gibi benden ücret talep ediyorlar.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen geri dönüş yapmadılar ben aradım halen sorunun benden kaynaklandığı ücreti yollamadım için cihaz onarımı yapılmadığını soluyorlar ilk basta sorun yok cihazı size geri göndereceğiz dediler şimdi de cihazda sorun var 8 bin tl ücreti var diyorlar suç simdi kimde o zaman bu odemyi o zaman teknisyen arkadaşa maliyet edin benim sorunum değil bu kaç haftadır ben telefonsuz bir şekilde kaldım. Burda mağdur olan benim halen sorun sizden kaynaklı ödemeyi almamız gerekiyor istemiyorsanız geri yollayalım diyor
