Koltukta Yanlış Parçalar Ve Büyük Sırt Yastıkları İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Design X Sofa Menderes Kısıkköy mağazasından Aralık 2025’te 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldık. Toplamda 62 bin tl ödedik; bunun 32 bin tl’sini mağazada peşin, 30 bin tl’sini ise teslimatta kredi kartı ile ödedik. Teslimattan itibaren ürünle ilgili pek çok sorun yaşadık.

İlk olarak koltukların ayakları yanlış, kırlentler yanlış, sırt yastıkları ise ölçü olarak normalden büyük geldi. Sırt yastıkları çok büyük olduğu için oturma alanını daralttı ve koltuklara rahatça oturamaz hale geldik. Ayakları düzeltmeye çalıştılar fakat bu sefer de tam olarak oturmadı ve ayakların olduğu kısımlarda boşluklar kaldı. Kırlentleri tekrar gönderdiler, bu kez rengi doğruydu fakat fermuarları gizlememişlerdi, oysa ilk gelen kırlentlerde fermuarlar gizliydi. Yapılan işlerde genel olarak özensiz bir yaklaşım gördük.

Sırt yastıklarıyla ilgili sorunu ise hiç çözmediler. Bariz şekilde kendi hataları olmasına rağmen, sanki biz modeli beğenmemişiz gibi davranıp “düzeltiriz ama ücret alırız” şeklinde konuştular. Bu süreçte WhatsApp ve çoğunlukla telefon üzerinden defalarca görüştük, ancak kalıcı bir çözüm sunmadılar. İki kez kendi paramızla düzeltme yaptırmak zorunda bırakıldık.

Şu anda hâlâ sırt yastıklarının büyük olması ve koltuğun oturma alanını daraltması sorunu devam ediyor. Ürünün, sipariş verdiğimiz şekilde ve kusursuz olarak teslim edilmesini, özellikle sırt yastıklarının ölçülerinin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu işlemler için herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve iki kez kendi cebimizden yaptığımız masrafın da dikkate alınarak tarafıma gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.