Koltukta Batma Hissi Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Jasmin Home’dan satın aldığım koltuk, teslim aldıktan kısa süre sonra ayıplı olduğunu fark ettim. Oturduğumuzda veya uzandığımızda içerideki parçalardan kaynaklı ciddi bir batma hissi oluşuyor ve bu durum hem konforu hem de kullanım kalitesini tamamen bozuyor. Ürünü 25 Eylül’de teslim aldım, özellikle açıp uzandıktan sonra bu sorunu net şekilde gördük.

Yaşadığım problemi firmaya ilettim, durumu üretici firmaya aktaracaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve açıkçası bir sonuç çıkacağını da düşünmüyorum. Ürünün bu haliyle kullanılması mümkün değil ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun yanında, ödeme konusunda da sıkıntı yaşadım. Satın alma sırasında 6 taksit yapılacağı söylendi, sonrasında ekstrede 3 taksit olarak göründüğünü fark ettim. Bu konuda firma bankadan kaynaklı olduğunu söyleyerek ısrar etti ve sorun uzun süre çözülemedi. En sonunda ücreti başka bir karttan çekip 9 takside böldüler, daha sonra eski işlemi iade ettiler. Bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım ve söz verilen ödeme koşullarına uyulmadı.

Teslimat tarafında da gecikme yaşandı ve ürün geldiğinde 2 adet kırlentin eksik olduğunu gördüm. Hem teslimatın gecikmesi hem de eksik ürün göndermeleri, firmanın verdiği sözleri tutmadığını gösteriyor.

Ayıplı çıkan koltuğum için gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da iade konusunda tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca eksik gönderilen kırlentlerin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Jasmin Home’dan alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin de daha dikkatli olmaları konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum.