King Mobilya (Mardin) Ürün Kalitesizliği

King Mobilya’dan 8 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 35.059 TL ödeme yaptığım bu koltuk takımı, daha 1 ay dolmadan ciddi şekilde deforme olmaya başladı. Koltuk minderlerinde kullanılan sünger kalitesizliğinden dolayı potluklar oluştu, koltuk kırış kırış bir görüntü aldı. Ayrıca koltuğun çıtaları dışarıda kaldı, döşeme aşırı gerildi ve her an yırtılacak gibi duruyor.

Teslimattan sonra bu durumu defalarca kez satıcıya iletmeme rağmen aylarca oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Süreci döşemeci ile halledeceklerini söyleyip sürekli ertelediler, sonrasında ise kaba bir üslup ile “koltuk satın aldın, beni satın almadın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Mobilya gibi yüksek bedelli bir üründe satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca sürekli olarak sorumluluk taşımacıya yıkılmaya çalışıldı, ancak minderlerin kalitesizliğinin taşıma ile hiçbir ilgisi olmadığı açıktır.

Daha koltuklar teslim edilmeden önce beni arayıp memnun bir şekilde yorum yapmam istenmişti, ben de güvenerek olumlu yorum yapmıştım. Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün kusurlu olmasına rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı, benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi ve sorun çözülmedi.

Koltuk takımındaki tüm bu kusurların giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satış sonrası hizmet konusunda daha sorumlu davranılmasını bekliyorum.