Özer Home Design Kusurlu Koltuk Takımı, Eksik Kırlent Ve Güve Sorunu Nedeniyle Sağlık Riski

Özer Home Design’den aldığım koltuk takımı 10 Ocak’ta evime teslim edildi ancak ürünler geldiği andan itibaren ciddi sorunlar fark ettim. Koltukların alt köşe döşemelerinde yırtıklar, minderlerinde belirgin potluklar, düğmelerinde kopukluklar ve yan döşemelerinde ciddi derecede sarkmalar vardı. Ayrıca satın alırken vaat edilen kırlentlerimi de bırakmadılar.

Ürünlerde anlam verilemeyecek ölçü ve üretim hataları bulunuyor. Minderin bir köşesi kare biçimindeyken diğer köşesi oval, bir koltukta şerit detay varken diğerinde şerit yok gibi bariz uyumsuzluklar mevcut. Aynı gün firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım, tüm kusurları fotoğraf ve video ile ilettim. Bana bu sorunları telafi edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı.

Kırlentlerimi ve söz verdikleri sehpayı kargoya verdiklerini, kargo takip numarasının mesajla geleceğini söylediler. İki gün bekledim, hiçbir bilgi gelmedi. Tekrar kendilerine ulaştığımda bugün takip numarasını vereceğiz dediler. Durumu sorguladığımda ise bu kez iki gün önce kargoya verdiklerini, kargoda bir aksaklık olduğunu söyleyerek çelişkili ifadelerde bulundular ve kendimi resmen oyalanmış hissettim.

Ödemeyi yaklaşık 30 bin tl tutarında kredi kartıyla taksitle yaptım ancak buna rağmen fatura da tarafıma verilmedi. Tüm bunların üzerine, son 10 gündür evde ailecek sırt ve kalça bölgemizde yoğun böcek ısırıkları oluştuğu için hastaneye gitmek zorunda kaldık ve iki gün önce bu durumun nedeninin koltuklar olduğunu anladık. Koltuklarda güve olduğunu tespit ettik, vücudumuz yara içinde ve ailecek ilaç kullanıyoruz. Sağlığımızı dahi etkileyen bu durum, ürünün ne kadar özensiz ve hijyenden uzak şekilde teslim edildiğini açıkça gösteriyor.

Şu an dava sürecindeyim. Teslim edilen koltukların kusurlu, defolu ve hijyen açısından da riskli olduğunu, bu hataların tamirle düzeltilebilir nitelikte olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımının iade alınarak, söz verildiği şekilde hatasız, hijyenik ve özenli üretilmiş yeni bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnsanlar emekleriyle birikim yapıp eşya alıyor, sonuç böyle bir hayal kırıklığı ve sağlık sorunu olunca gerçekten çok üzücü. Hem işçilik hem de süreçteki yaklaşımlarıyla mağdur edildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.