Üretim Hatası Olan Sneaker’da Taban Şeridi Çabuk Dökülür, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

06.02.2025 tarihinde Desa Göztepe Mağazası’ndan satın aldığım sneaker model ayakkabının sol tekinde, taban bölümündeki beyaz şerit, 07.02.2025 tarihinde ilk kez giymemden yaklaşık 10 dakika sonra pul pul dökülmeye başladı. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen bu şekilde deforme olması, açık bir üretim hatası izlenimi vermektedir.

8 Şubat tarihinde ayakkabıyı mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları son derece kibar davrandı, sorunun üretim hatası olduğunun belli olduğunu, ürünü hemen merkeze ileteceklerini ve incelemeye alacaklarını belirttiler. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünün üretim hatası olduğu bu kadar barizken bir ay bekleme süresi belirtilmesi ve bu süre boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ayakkabının açık üretim hatası nedeniyle hiçbir mağduriyet yaşamadan, ek bir ücret talep edilmeksizin birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.