Kusurlu Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Mağduriyet

24 Ekim Cuma günü Çorlu Orion Desa Deri mağazasından 2.794,40 TL’ye kadın bej süet günlük ayakkabı satın aldım. 29 Ekim tatili için şehir dışına çıktığımda ayakkabıyı ilk kez giydim ve uzun yürüyüş sırasında sol arka kısmının ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim. Ayakkabıyı çıkardığımda, sol arka iç kısmında kumaşın katlandığını ve bu nedenle ayağımı vurduğunu gördüm. Sağ tarafta böyle bir sorun yoktu. Ürünü bir daha giymedim ve tatilden döner dönmez, 2 Kasım’da mağazaya incelemeye bıraktım.

Ancak, ürün incelemeye alındıktan hemen ertesi sabahı (24 saat bile geçmeden) “Ürünü mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu kadar kısa sürede inceleme sonucu çıkmasına şaşırdım ve mağazayı aradım. Ürünün, yetkili servise bile gönderilmeden sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilip inceleme talebimin reddedildiğini öğrendim. Mağaza görevlisi de bana bu şekilde bilgi verdi. Ayrıca, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, bu durum beni ayrıca üzdü.

Ayakkabının sol arka kısmındaki içten katlanma, ilk bakışta bile dikiş hatası olduğu izlenimi veriyor ve bu kusur, bir kez giyilerek oluşabilecek bir şey değil. Şu anda kusurlu ve ayağımı vuran ayakkabı elimde kaldı. Ürünün kusurunun giderilmesini veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tüm fatura, kutu ve poşet gibi belgelerim de mevcut. Mağaza ve inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.