to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Değişim İsteği
15 Şubat’ta Ankara Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının sol tekinde hiçbir darbeye ya da anlaşılan bir nedene bağlı olmaksızın deride bozulmalar, dalgalanmalar ve genişlemeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Mağazadaki personel ve yöneticiler süreç boyunca son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalıştılar; ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kalitesiz bir performans göstermesi, Desa markasına olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi.
Ürünü mağazaya götürerek inceleme süreci başlattım, bana 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu sürenin de çok uzun olduğunu düşünüyorum. Bu kadar az kullanılmış ve bariz şekilde sorunlu bir ürün için müşterinin bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Desa yetkilileri Geri dönüş bekliyorum!
İnceleme sonucunu bekliyorum. Dün müşteri hizmetleri aradı süreci anlattı en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler Desa yetkilileri inceleme iademi sonuçlandırmanızı ve dönüşlerinizi rica ederim
İvedi şekilde incelememi sonuçlandırmanızı rica ederim
15 Şubat’ta Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabı, 3-4 kez giydikten sonra 20 gün içinde sol tekinde deride bozulmalar oluştu. Mağaza personeli süreci incelemek için beni aradı ve en kısa sürede yardımcı olacaklarını söyledi, ancak 3 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ürünün hem değişimini hem de iadesini talep ediyorum. Geri hizmetten yoksun bir firma olarak gördüm.
