to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Ankara Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının sol tekinde hiçbir darbeye ya da anlaşılan bir nedene bağlı olmaksızın deride bozulmalar, dalgalanmalar ve genişlemeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Mağazadaki personel ve yöneticiler süreç boyunca son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalıştılar; ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kalitesiz bir performans göstermesi, Desa markasına olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi.
Ürünü mağazaya götürerek inceleme süreci başlattım, bana 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu sürenin de çok uzun olduğunu düşünüyorum. Bu kadar az kullanılmış ve bariz şekilde sorunlu bir ürün için müşterinin bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Desa’nın online internet sitesinden 8 Kasım tarihinde hakiki deri nubuk, aynı model siyah ve kahverengi olmak üzere iki adet topuklu ayakkabı satın aldım. Her birini en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının da topuklarındaki nubuk deri kısımları soyuldu; ayrıca topuklardaki plastik nalla...
Desa mağazasından bir ürün satın aldım ve ürün ertesi gün yırtıldı. Garantiye gönderdiğimde ise 40 gün içerisinde herhangi bir haber alamadım. 40 günün sonunda haber geldiğinde değişim hakkım olduğunu belirttiler; ancak mağazada beğendiğim başka bir ürün bulamadığım için değişim yapamadım. İade hakk...
15.01.2026 tarihinde Ankara Metromall Desa mağazasından satın aldığım ayakkabı, kullanımın henüz 20. Gününde taban yanlarından açılma yaparak kullanılamaz hale gelmiştir. 05.02.2026 tarihinde (Servis Fiş No: DES-548039) ürünü mağazaya teslim ettiğimde, değişim talebime rağmen "inceleme süreci" ve...
İzmir İstinyePark’taki Desa mağazasından Lucci Grassio marka, 15.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 3–4 kez giymişken sol tekin tokası şangır şangır sallanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 24 Aralık’ta mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, ancak o tarihten bu yana tara...
28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Desa mağazasından 3.550 TL’ye topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez, sadece 3 saatliğine kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının ön iç kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, markanın kalite standart...
Yorumlar