to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Çorlu Avantaj AVM’deki Desa mağazasından özel günlerde giymek üzere topuklu bir deri ayakkabı satın aldım. Öğretmenim, bu ayakkabıyı da özellikle bayramlarda giymek için almıştım, bu nedenle ürünü sık kullanmadım. Ancak ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen derisinde çatlamalar ve açılmalar başladı.
Ürünü bu sorunla birlikte satın aldığım Çorlu Avantaj Desa mağazasına götürdüğümde, üzerinden altı ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Asıl beni rahatsız eden nokta ise, çalışanların kadın ayakkabılarında deri oranının düşük olabildiğini, suni deri olduğu için açılma yaşanmış olabileceğini söylemeleri ve outlet mağaza olduğu için ürünün mağazada bekleme süresinden bahsetmeleri oldu. Ürünü satarken yüzde yüz deri gibi, hakiki deri fiyatına satıp, sorun çıkınca “suni deri olabilir, altı ayı geçti” denmesi güven zedeleyici bir durum.
Daha sonra Desa müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da yine altı ay geçtiği için bir işlem yapamayacaklarını, sadece yaşadığım problemi iletebileceklerini söylediler. Ancak bu bilgilendirmenin bana somut olarak hiçbir faydası yok, asıl beklentim markanın sattığı ürünün arkasında durması.
Ayakkabının hakiki deri fiyatına satılmış olmasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen kısa sürede derisinin çatlaması ve açılması sebebiyle, ürünümün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Desa’nın müşteri memnuniyetini önceleyerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Desa Avantaj AVM Çorlu mağazasından toplamda 3.705,50 TL tutarında çanta ve ayakkabı alışverişi yaptım. Satın alma sırasında ayakkabıyı hediye olarak aldığımı belirttim ve iade/değişim süresini sordum; mağaza çalışanı bana sözlü olarak 1 ay sürem olduğunu söyledi. 17.10.2025’te ...
1972 yılında bir aile şirketi olarak kurulan Desa, 50 yıl boyunca büyük başarılara imza atarak Türkiye’nin lider deri ve deri mamulleri üreticisi olarak faaliyetlerine devam etmektedir... Diyen bir firmadan aldığım ayakkabıyı ilk teslim aldığım gün büyük bir heyecanla yaklaşık bir (1) saat kullandı...
15 Şubat’ta Ankara Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının sol tekinde hiçbir darbeye ya da anlaşılan bir nedene bağlı olmaksızın deride bozulmalar, dalgalanmalar ve genişlemeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu ş...
Merhabalar 1 yıl önce Desa deri firmasının Akasya AVM mağazasından aşağıda resimlerde görülen ayakkabıyı eşimle beraber satın aldık. Ayakkabıyı çok sık kullanmadığımız halde sağ sol her iki ayakkabıda aynı yerden tabanları yarıldı. A ayakkabıyı çok yoğun kullanmadığımız deri kısmının yeni gibi olmas...
Desa’nın online internet sitesinden 8 Kasım tarihinde hakiki deri nubuk, aynı model siyah ve kahverengi olmak üzere iki adet topuklu ayakkabı satın aldım. Her birini en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının da topuklarındaki nubuk deri kısımları soyuldu; ayrıca topuklardaki plastik nalla...
Yorumlar