Gerçek Deri Söz Verilen Ayakkabı Çatladı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

Yaklaşık iki yıl önce Çorlu Avantaj AVM’deki Desa mağazasından özel günlerde giymek üzere topuklu bir deri ayakkabı satın aldım. Öğretmenim, bu ayakkabıyı da özellikle bayramlarda giymek için almıştım, bu nedenle ürünü sık kullanmadım. Ancak ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen derisinde çatlamalar ve açılmalar başladı.

Ürünü bu sorunla birlikte satın aldığım Çorlu Avantaj Desa mağazasına götürdüğümde, üzerinden altı ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Asıl beni rahatsız eden nokta ise, çalışanların kadın ayakkabılarında deri oranının düşük olabildiğini, suni deri olduğu için açılma yaşanmış olabileceğini söylemeleri ve outlet mağaza olduğu için ürünün mağazada bekleme süresinden bahsetmeleri oldu. Ürünü satarken yüzde yüz deri gibi, hakiki deri fiyatına satıp, sorun çıkınca “suni deri olabilir, altı ayı geçti” denmesi güven zedeleyici bir durum.

Daha sonra Desa müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da yine altı ay geçtiği için bir işlem yapamayacaklarını, sadece yaşadığım problemi iletebileceklerini söylediler. Ancak bu bilgilendirmenin bana somut olarak hiçbir faydası yok, asıl beklentim markanın sattığı ürünün arkasında durması.

Ayakkabının hakiki deri fiyatına satılmış olmasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen kısa sürede derisinin çatlaması ve açılması sebebiyle, ürünümün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Desa’nın müşteri memnuniyetini önceleyerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.