Geçersiz İade Kodu Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor

Desa online üzerinden satın aldığım ayakkabıyı 22 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 23 Aralık’ta sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak kargoya vermek istediğimde iade kodumun geçerli olmadığı, bu kodla işlem yapamayacağım bilgisiyle karşılaştım ve iade sürecini başlatamadım.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve durumu ilettim. Bana iade kodu ile ilgili olarak belirsiz bir süre içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak net bir zaman ve çözüm belirtilmediği için şu anda ne zaman iade yapabileceğimi bilmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede geçerli ve çalışır durumda yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.