Desa Botlarında Topuk Şişmesi Ve İnceleme Sürecinde Geri Dönüş Eksikliği

Kasım 2025 tarihinde Desa mağazasından bir çift bot satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra botların topuk kısmındaki deride belirgin bir şişme meydana geldi.

Bunun üzerine botları mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Ürünün incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini beklerken üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; süreçle ilgili ne telefon ne de mesaj yoluyla bilgilendirilmedim.

Ben müşteri olarak bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için mutlaka bir çözüm üretilmesini, iade ya da değişim sunulmasını talep ediyorum. Kış bitti, fakat bütün kış boyunca botlarım Desa’da inceleme sürecindeydi. Ocak ve Şubat ayları boyunca bu ürünü kullanamadıktan sonra bot almamın ne faydası kaldı?