to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Ürünü Yeni Gibi Satıldı
8 Şubat 2026 tarihinde Desa’nın internet sitesi üzerinden d23572654 numaralı sipariş ile bir çift bot satın aldım. Ürünü beğenerek ve özellikle marka kalitesine güvenerek aldım. Ürünün normal fiyatı 7.990 TL iken, “ikinci ürün eklersen” kampanyası ile sepette 3.995 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak elime ulaşan botta ciddi bir kalite sorunu olduğunu fark ettim. Sağ tek ile sol tekin iç taban yapıları birbirinden tamamen farklı. Sağ tekin iç tabanı o kadar çok denenmiş ki iç tabandaki amblem ve numaralar silinmiş durumda, bilek kısmı da bariz şekilde genişlemiş. Yani tarafıma resmen daha önce defalarca denenmiş, yıpranmış bir ürün gönderilmiş izlenimi veriyor. İndirimli aldığım için sanki “denenmiş ürün” bana layık görülmüş gibi hissettim.
Durumu site üzerinden ürün değerlendirmesi yazarak belirtmek istedim ancak yaptığım değerlendirme sitede paylaşılmıyor. Müşteri memnuniyetini ve şeffaf geri bildirimleri dikkate almayan bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade etmeyeceğim ama bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha Desa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu durumun marka tarafından ciddiyetle incelenmesini, denenmiş ve deformasyonlu ürünlerin yeni ürün gibi müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri yorumlarının şeffaf şekilde yayınlanmasını bekliyorum.
Desa’dan kesinlikle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kaliteli sanıp aldandık; iki adet ürün aldık, 6.340 TL çöpe gitti. Kalıpları da küçükmüş. Şu an şehir dışındayım; yoksa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacaktım. Bu markadan alışveriş yapmak isteyen kişilere şunu söylemek istiyorum: Marka, görünüş olarak güzel; ancak içerik olarak fiyat-performans ürünü bile değil. Botun dikişi yok, ön yapışkanı bile tutmamış. Şikayetvar’dan markaların şikayetlerini kontrol edip alın. Müşteri temsilcileri bile arayıp sormadı. Tamer Tanca’dan almadığıma pişmanım; bildiğim ayranı, bilmediğim yoğurda değiştim.
