to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 5 Gün İçinde Açıldı, 30 Gün Beklemek Kabul Edilemez
Desa’nın internet sitesinden 5.592 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı, sadece 5 gün içinde açılma yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü incelemeye göndermem istendi, ben de hemen gönderimi yaptım. Ancak inceleme süresinin 30 gün süreceği söylendi. Özel bir durum olarak kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı, bu kadar uzun bir süre bekleyemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen prosedür gerekçe gösterilerek hiçbir esneklik sağlanmadı ve 30 günlük süre değiştirilemeyeceği ifade edildi.
Hem ürünün 5 gün gibi kısa bir sürede açılması hem de mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen çözüm konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle acilen çözüm talep ediyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının, mağduriyetimi büyütmeden, bekletilmeden ve inceleme süreci uzatılmadan, derhal yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar olarak Desa ile yaşadığınız süreci şu şekilde özetledim: "5 gün içinde açılan ayakkabımın sorunu üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü incelemeye gönderdim ve 30 gün süreceği söylendi. Yurt dışına çıkacağımı belirttim ancak esneklik sağlanmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve çözüm olarak değişim talep ediyorum.
Desa ayakkabıdan almış olduğum ayakkabım çok kısa sürede açılmış idi ancak incelemeye gönderdim uzun sürede de olsa sorun çözüldü teşekkür ediyorum
