to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa’nın internet sitesinden 5.592 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı, sadece 5 gün içinde açılma yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü incelemeye göndermem istendi, ben de hemen gönderimi yaptım. Ancak inceleme süresinin 30 gün süreceği söylendi. Özel bir durum olarak kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı, bu kadar uzun bir süre bekleyemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen prosedür gerekçe gösterilerek hiçbir esneklik sağlanmadı ve 30 günlük süre değiştirilemeyeceği ifade edildi.
Hem ürünün 5 gün gibi kısa bir sürede açılması hem de mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen çözüm konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle acilen çözüm talep ediyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının, mağduriyetimi büyütmeden, bekletilmeden ve inceleme süreci uzatılmadan, derhal yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Desa markasından almış olduğum ve henüz bir hafta bile giymemişken üründe oluşan kusurlar sebebiyle yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettiğim ayakkabıların iade ücretleri, müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen henüz hesabıma yatırılmamıştır. Her aramamda yardımcı olac...
Desa’dan internet üzerinden aralık ayı başında 6.190 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen ürün defolu olduğu için değişim talep ettim. Değişim sonrası gelen ikinci ürün de defolu çıktı ve ben bu ürünü de iade için tekrar geri gönderdim. Ürün 19 Aralık’ta firmaya ulaştı. Tüm bu süre...
20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...
Desa'dan 11 Kasımda iki adet bot almıştım. Botlardan bir tanesi giydikten birkaç hafta sonra iki yerinden açılma yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık bir ay sonra tamir edilerek geri gönderildi. Fakat sadece bir hafta sonra tekrar açılma yaptı. Bu sefer ürünün iade/değişimini talep ettim. Çün...
Yorumlar