to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Akasya AVM’deki Desa mağazasından, deri olduğunu söyleyerek bana satılan bir deri etek satın aldım. Bu etek günlük hayatta sık kullanılan bir parça olmadığı için sadece iki kez giyebildim. Ancak daha ikinci kez giyişimde etek, kağıt yırtılır gibi bir anda yırtıldı. Gerçek bir deri üründe asla olmaması gereken şekilde bu kadar kolay yırtılması, en başından beri defolu ya da son derece kalitesiz bir ürün satıldığı izlenimini veriyor.
Yırtılan eteği bizzat Akasya AVM Desa mağazasına götürerek durumu anlattım ve ürünü kendilerine gösterdim. Mağazada tadilat için bir belge oluşturdular ve bu belgede “etek ucunda yırtılma olmuştur, parça değişimi isteniyor” şeklinde bir açıklama yer aldı. Buna rağmen gerek ilgili birim gerek müşteri hizmetleri, sadece ikinci kullanımda bu hale gelen ve deri olduğunu iddia ettikleri eteğe ne tadilat ne de değişim yapmayı kabul etmedi. Üstelik ellerinde yeterli malzeme olmadığı söylendi ve genel tutumun da sorunu hafife alan, ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu hissettim. Tarafıma herhangi bir yazılı ret sonucu da iletilmedi.
Ben eteğimi seviyorum ve hâlâ kullanmak istiyorum. Bu nedenle aynı ürünün sağlam, sorunsuz, yeni bir eteğiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. İkinci giyişimde bu şekilde yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, defolu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mevcut yırtık eteği de kullanılamayacak durumda olduğu için isterlerse geri dönüşüm amacıyla kendilerine verebilirim.
12 Ocak 2026 tarihinde Cevahir AVM Desa mağazasından indirimli olarak yaklaşık 4.000 TL’ye deri bot satın aldım. Ürünü sadece 2 saatlik kullanım sonrasında sağ ayakta üst kısımda belirgin bir deri kırığı oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu ...
1972 yılında bir aile şirketi olarak kurulan Desa, 50 yıl boyunca büyük başarılara imza atarak Türkiye’nin lider deri ve deri mamulleri üreticisi olarak faaliyetlerine devam etmektedir... Diyen bir firmadan aldığım ayakkabıyı ilk teslim aldığım gün büyük bir heyecanla yaklaşık bir (1) saat kullandı...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Desa’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce Erkek Siyah Bağcıklı Deri Bot A‑LKS6079 – 2010055280001 ürününü satın aldım. Ürünü bir beden küçüğüyle değiştirmek için önce mağazayı telefonla arayıp değişim yapılıp yapılamayacağını sordum ve bana değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun ...
15 Şubat’ta Ankara Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının sol tekinde hiçbir darbeye ya da anlaşılan bir nedene bağlı olmaksızın deride bozulmalar, dalgalanmalar ve genişlemeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu ş...
Yorumlar