to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim İğne Değişikliği Sonucu Çalışmayan İğne Gönderildi
İki yıl önce internet üzerinden Smallman isimli siteden Ion marka bir pikap satın aldım. Bir süre sonra pikabın devir kaybı yaptığını fark ettim. Durumu ürünü aldığım firmaya ilettiğimde, yetkili servis olarak Des Elektronik ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de Des Elektronik’e ulaşarak pikabın yalnızca devir kaybı yaşadığını, başka bir sorun olmadığını belirttim ve cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Gönderirken de şikayetimi bir kağıda yazarak paket içine koydum, sadece devir kaybını tarif ettim.
Des Elektronik daha sonra beni arayarak hem devir kaybını gördüklerini teyit etti, hem de iğnenin iyi durumda olmadığını söylediler. Ben zaten iğnenin mükemmel olmadığının farkındaydım ancak bu benim için bir sorun değildi çünkü o haliyle de pikabı kullanabiliyordum, cihaz çalıyor ve işimi görüyordu. Telefonda kendilerine iğne değişimi talep etmediğimi özellikle belirttim, çünkü iğne o haliyle de benim için yeterliydi. Ayrıca bana iğnenin tamamen bozulacağı ya da pikabın çalmayacağı yönünde bir bilgi vermediler, sadece bu şekilde verimli kullanamayabileceğimi ifade ettiler.
Geçen hafta salı ya da çarşamba günü gönderdiğim cihazım dün tarafıma teslim edildi. Cihazı açıp denediğimde pikabın iğnesinin tamamen bozulmuş olduğunu ve artık hiç çalmadığını gördüm. Göndermeden önce çalışan, sadece performansı çok iyi olmayan iğnem, bana çalışmaz halde geri gönderildi. Üstelik cihaz garanti kapsamındayken ve ben iğne değişimi ya da müdahalesi talep etmemişken bu durumla karşılaştım. Paket üzerinde de Des Elektronik’in bana verdiği 130195 referans numarası yer almaktadır.
Ben çalışan iğnemi, çalışmayan bir iğneyle değiştirilmiş gibi almak istemiyorum. Cihazı sadece devir kaybı şikayetiyle gönderdim, iğne konusunda herhangi bir talepte bulunmadım ve yetkililer de iğnenin tamamen bozulabileceğine dair bir uyarıda bulunmadı. Des Elektronik’in, garanti kapsamında, pikabımın iğnesini en azından gönderdiğimdeki çalışır durumuna getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
