Dore Müzik'ten Alınan Dijital Piyanoda Aşırı Bass Sorunu Ve Teknik Servis İlgisizliği

Dore Müzik Tünel Şubesi'nden aldığım Yamaha dijital piyanoda, bazı tuşlardan olması gerekenden fazla bass sesi gelmeye başladı. Bu sorun kulaklıkla çalarken yaşanmıyor, ancak piyanonun dahili hoparlörlerini kullandığımda belirli tuşlarda aşırı bass sesi duyuluyor. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu problemi, 1 ay önce Dore Müzik aracılığıyla yetkili servise ilettim. Ancak teknik servis, piyanoda bir sorun olduğunu uzun süre kabul etmedi ve bana alakasız bir sebep sundu. 27 yıldır piyano çalan biri olarak, bu durumun normal olmadığını rahatlıkla anlayabiliyorum. Ancak teknik servis hala bu sesin normal olduğunu savunuyor.

Sorunumun çözülmemesi üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu bir kez de yüz yüze anlattım. Bunun sonucunda, hafta içi ürünü incelemek için geleceğini söyleyen servis, belirlenen gün ve saatte gelmedi. O gün, cenazem olmasına rağmen sorun hızlıca çözülsün istediğim için evde bekledim fakat kimse gelmedi. Telefonla aradığımda ise "İstanbul burası, gecikme olur" şeklinde bir yanıt aldım. Yaklaşık bir ay boyunca arızanın varlığını kabul ettirmeye çalıştım ve halen çözüm bekliyorum.

Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuruda bulundum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.