Alerjik Güneş Kremi İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Dermoskin markasına ait 97 SPF güneş kremini Trendyol üzerinden 2 adet olacak şekilde, toplam yaklaşık 957 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra cildimde alerji yaptığını fark ettim ve bunu belirttim. Trendyol iade talebimi reddedince bu kez Dermoskin ile iletişime geçtim.

Dermoskin’in kendi sayfası üzerinden görüştüğüm B**** Hanım, ürünü iade alabileceklerini söyledi ve ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile X-RA393961 takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem de henüz hesabıma yatmadı.

Telefonla aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Alerji yaptığı için kullanamadığım bu ürünün, B**** Hanım’ın da belirttiği üzere, iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.