to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemden Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
9 Aralık’ta Dermokil’in kendi web sitesi üzerinden gül suyu cilt bakım seti ve kremi ile aydınlatıcı krem siparişi verdim. İki gündür siparişlerim kargoya verilecek diye beklerken, siteye girdiğimde siparişim “yok” olarak görünüyor ve sipariş verdiğim ürünler de “tükendi” olarak görünüyor.
Dermokil müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem siparişimin sistemde görünmemesi hem de ürünlerin tükendi olarak işaretlenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimi verip ödeme yaptığım ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Kargo ve siparişlerinize ait takip ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
