to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Ve Boş Gelen Dermokil Güneş Kremi İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi
Epttavm Dermokil güneş kremi siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak ürün patlak ve dökülmüş halde geldi, kutunun içi ve dışı krem olmuştu ve ürünün yarısından fazlası dökülmüştü, neredeyse içinde krem kalmamıştı.
Ben online alışveriş yapıyorum ve evden çıkamıyorum, bu nedenle iade etme şansım yok. Zaten patlamış ve içi boşalmış bir kutuyu tekrar kargoya vermenin de mantıklı bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Tarafıma ürün iadesi istendiği söylenmiş ancak mevcut durumda bunu gerçekleştiremiyorum.
Siparişime ait takip numaram PTT-Hanım6U5CH33-050626’dır. Ben sadece sağlam ve kullanılabilir durumda bir Dermokil güneş kremi ürününün tarafıma yeniden, ekstra bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce bilmeden yasak olan bir şekilde markayı zor durumda bırakabilecek bir paylaşım yaptıysam, bunu kesinlikle kasıt olmadan yaptığımı, böyle bir prosedür olduğunu bilmediğimi ve bu nedenle özellikle ilgili markadan bizzat ve yetkililerden tekrar özür dilediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Öncelikle sipariş ettiğiniz Dermokil güneş kreminin size hasarlı ve dökülmüş bir şekilde ulaşmasından dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu mağduriyet ve taşıma sürecinden kaynaklanan olumsuz deneyim için özür dileriz. Evden çıkamadığınızı ve ürünü bu halde kargoya vermenizin mümkün olmadığını tamamen anlayışla karşılıyoruz. Sizi daha fazla yormamak adına, hasarlı ürünü bizlere geri göndermenize gerek kalmadan, tarafınıza ücretsiz olarak yeni ve sağlam bir ürün gönderimi sağlamak istiyoruz. Platform kuralları gereği şu anda bu alan üzerinden sizlerle doğrudan iletişim bilgilerimizi paylaşamamaktayız. Mağduriyetinizi hemen giderebilmemiz ve yeni ürününüzün çıkışını yapabilmemiz için; bu şikayet metnini güncelleyerek veya bizlere mesaj yoluyla ulaşarak güncel telefon numaranızı ve adresinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Geçmiş paylaşımlarınızla ilgili gösterdiğiniz nazik ve samimi yaklaşım için de ayrıca teşekkür ederiz; bu konuda hiçbir endişeniz olmasın, bizim için öncelik sizin memnuniyetinizdir. En kısa sürede sizden haber bekliyoruz. Saygılarımızla,
Çok teşekkür ederim anlayışınız için nereden ulaşabilirim size
