to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Rağmen Güneş Kremi Ücretinin Geri Ödenmemesi
15 Mayıs’ta Dermokil internet sitesinden güneş kremi stick siparişi verdim. Siparişim 22 Mayıs’ta kargo firmasına ulaştı, ancak ürünü hiç teslim almadan iade talep ettim ve kargoyu teslim almadan geri gönderdim. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Siparişime ait takip numarası DER9058******47’dir. 678 TL tutarındaki ödemenin iadesi için Dermokil’in internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Ürünü teslim almadan iade etmeme rağmen, 678 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Gülistan Hanım, Dermokil internet sitemizden vermiş olduğunuz der9058******47 numaralı siparişinize ait iade süreci ile ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı ve ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle göstermek durumunda kaldığınız sabır için içtenlikle özür dileriz. Teslim almadan geri gönderdiğiniz kargonuzun depomuza ulaşma ve sisteme işlenme sürecinde yaşanan yoğunluk, bu gecikmeye sebep olmuştur. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimimizle ivedilikle görüşülmüştür. Sürecin her aşamasında sizleri mağdur etmeyeceğimizi belirtir, iletişim hatlarımızdaki yoğunluğu gidermek adına gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
